Account Manager

ACCOUNT MANAGER

Responsabilidades:

Gestionar y desarrollar relaciones sólidas con clientes clave, actuando como el principal punto de contacto entre ellos y la empresa.

Asegurar la satisfacción del cliente, anticipándose a sus necesidades y ofreciendo soluciones efectivas y personalizadas.

Supervisar el ciclo completo de las cuentas, desde la incorporación hasta la retención, asegurando el cumplimiento de los objetivos establecidos.

Identificar oportunidades de crecimiento y ventas cruzadas dentro de las cuentas existentes.

Colaborar con los equipos internos (ventas, marketing, operaciones) para garantizar una experiencia del cliente excepcional.

Analizar métricas de rendimiento de las cuentas y preparar informes regulares para presentar al cliente y al equipo directivo.

Resolver de manera efectiva cualquier incidencia o problema que surja, priorizando la satisfacción del cliente.

Proponer y ejecutar estrategias para mejorar la fidelización y maximizar la rentabilidad de las cuentas.

Requisitos:

Experiencia de 5- 20 años en roles de Account Manager, Customer Success o Gestión de Clientes, preferiblemente en el sector HORECA o servicios B2B.

Excelentes habilidades de comunicación, negociación y resolución de problemas.

Experiencia en la gestión de múltiples cuentas y en el cumplimiento de objetivos de ventas y retención.

Conocimiento en herramientas CRM y plataformas digitales de gestión de cuentas.

Habilidad para construir relaciones a largo plazo con clientes y equipos internos.

Título universitario en Administración de Empresas, Marketing, Comunicación o áreas afines (preferido, no indispensable).

Capacidad para trabajar de manera autónoma en entornos dinámicos y cambiantes.

Ofrecemos:

Modalidad 100% remota según las necesidades del cliente.

Rango salarial competitivo 100$ mensuales tras periodo de prueba de 3 meses más incentivos de hasta 2950$ al mes basados en resultados.

Oportunidades de crecimiento profesional en una empresa innovadora y en expansión.

Formación continua y acceso a herramientas avanzadas de gestión.

Participación en proyectos internacionales con impacto global.

Ambiente de trabajo dinámico, colaborativo y centrado en el cliente.

Si tienes pasión por la gestión de cuentas, disfrutas construyendo relaciones y buscas un desafío profesional, envía tu CV actualizado.